Dans la rubrique " Acheter mon billet " de ce site, vous pouvez entrer vos critères d’achat de billet. Vous obtiendrez alors les résultats de www.voyages-sncf.com. Plusieurs trains vous sont proposés, à vous de choisir en fonction des tarifs et des horaires. À chaque fois, le tarif le plus bas en 1ère classe apparaît. Vous verrez, la différence avec un billet 2nde classe est parfois minime. Alors, n’hésitez pas à l’adopter et à voyager avec plus de confort.
Il existe sur www.voyages-sncf.com des assurances "sérénité" et "annulation" auxquelles vous pouvez souscrire au moment de l’achat. Plus d’informations sur : http://www.voyages-sncf.com/services-train/assurance-annulation
Sur Internet, vous pouvez aussi gérer votre commande, confirmer une option, créer ou imprimer votre Billet Imprimé ® sur le lien suivant : http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande

Vous n’êtes pas sûr de vos dates ? Sur Internet, posez une option sur votre billet Intercités et confirmez plus tard, quand vous êtes sûr de partir. Si vous ne confirmez pas dans les délais impartis, l’option est automatiquement annulée (fonction non disponible pour les billets non échangeables non remboursables).

Depuis votre téléphone mobile : SNCF.mobi
Pour connaître en temps réel les horaires de tous les trains en France, ou le n° de voie de votre train, rendez-vous sur SNCF.mobi.
Pour vous connecter, tapez sncf.mobi dans le navigateur Internet de votre téléphone, ou envoyez SNCF par SMS au 30130 (hors coût d’un sms).
Vous pouvez également télécharger gratuitement l’application SNCF pour iPhone sur l’AppStore.

 Sur un automate

La Borne Libre Service

Elle vous permet de gagner du temps et d’éviter les files d’attente.
Avec la Borne Libre Service, vous pouvez :

- acheter vos billets à la dernière minute grâce à la fonction dédiée " Départ immédiat ".

- acheter des billets Prem’s en 1ère ou 2nde classe, ainsi que votre coupon de renouvellement Fréquence et Forfait.

- acheter un billet sur un train INTERCITÉS pour un jour et un horaire donnés. Si vous n’avez pas pu prendre le train prévu, vous pourrez malgré tout utiliser votre billet dans une période de 61 jours après sa date d’achat.

- acheter des voyages comportant jusqu’à deux correspondances.

- acheter ensemble plusieurs billets avec des tarifs différents, 6 personnes maximum (si les clients sont fidélisés, ils peuvent récupérer chacun leurs points).

- échanger un billet avec réservation pour un voyage dans les trois mois à venir pour un trajet identique.

- retirer un billet acheté ou réservé sur Internet ou par téléphone.

Avec la Borne Libre Service, si vous éditez un billet pour un train qui part dans l’heure, le billet sera composté et il devra être utilisé uniquement sur ce train.

Le Distributeur de Billets Régionaux

Il vous permet d’acheter rapidement et simplement vos billets pour vos déplacements sur des destinations INTERCITÉS. Il vous délivre des billets ouverts (billet sans réservation au train) INTERCITÉS au Tarif Normal ou encore un abonnement de travail. Pour info : de nouveaux Distributeurs de Billets Régionaux sont mis en service progressivement avec des billets de format carte bancaire portant le logo TER. Ces billets sont aussi utilisables pour les trains INTERCITÉS.

 Par téléphone

Un conseiller est à votre écoute de 7 h à 22 h (même le dimanche) au 36 35 (0,34 € TTC/mn). Pour vous informer et réserver vos billets, dites " Billets ", pour consulter les horaires en France 24 h/24, dites
"Horaires". Pour toutes les infos services, dites "Services pratiques". Enfin, dites "Trafic" pour connaître l´état du trafic. Vous pouvez payer immédiatement vos billets par carte bancaire et les recevoir gratuitement à votre domicile (conditions : commandez votre billet au moins 4 jours ouvrables avant votre départ, 7 jours si vous habitez à l´étranger). Pour suivre votre commande facilement, composez le 098 098 36 35 (appel non surtaxé). S´il est trop tard pour vous le faire envoyer, retirez vos billets à une Borne Libre Service ou au guichet.

 Au guichet

Les vendeurs des guichets des gares, boutiques SNCF et agences de voyages agréées sont à votre disposition pour vous conseiller et vous proposer les tarifs et les services les plus adaptés à vos besoins. Vous pouvez également retirer votre billet acheté ou réservé sur Internet ou par téléphone au guichet en gare ou en boutique SNCF. Il suffit de présenter votre carte de paiement et votre numéro de dossier.
Différents moyens vous permettent de régler vos billets : carte bancaire, chèque, espèces, chèques vacances...

L’idéal... C’est d’avoir sa place assise réservée. Pour être sûr de voyager confortablement installé, réservez votre place en même temps que vous achetez votre billet, c’est gratuit !

La réservation est ouverte 90 jours avant le départ du train et jusqu’aux heures suivantes :

- 12h00 si votre train part le jour même entre 17h01 et 23h59

- 20h00 si votre train part le jour suivant entre 0h00 et 17h00

Exception : sur l’axe Paris-Troyes-Mulhouse, la réservation est possible jusqu’à 10 minutes avant le départ du train sauf les jours spécifiques.

Ne pas réserver : le billet ouvert

Si vous optez pour le billet ouvert, sachez qu´il ne vous garantit pas de place assise. Dès lors que votre billet est soumis au Calendrier Voyageurs, vous devez emprunter un train en adéquation avec la période choisie.

Pour information

Le billet ouvert et billet avec réservation sont valables deux mois à compter de la date d’achat ou de la date de voyage indiquée sur le titre de transport.

- avant le départ
L’échange et le remboursement sont gratuits (sauf tarifications soumises à conditions Loisir WE, Prem’s et offres promotionnelles).
• Vous changez de date mais pas de trajet ? Dirigez-vous vers une Borne Libre Service.
• Vous partez ailleurs ? Échangez votre billet en gare, dans une boutique SNCF ou dans votre agence de voyage agréée.
• Si vous souhaitez une réservation pour un nouveau billet, celle-ci vous sera facturée 1,50 €.
• Vous souhaitez annuler votre voyage ? SNCF rembourse intégralement votre billet avant l’heure de départ du train. Il suffit de vous présenter à un guichet muni de l’original de votre titre de transport.

- après le départ
Pendant toute la durée de validité de votre billet, vous pouvez emprunter un autre train, sans garantie de place assise.Si vous annulez votre voyage, une retenue de 50 % sera appliquée si vous êtes titulaire d’un billet au Tarif Normal ou d'un Abonnement Fréquence.

 Les billets ouverts

Vous pouvez échanger votre billet ouvert (sans réservation) valable deux mois, dans les conditions suivantes :

• Sans retenue
Avant le 1er jour de validité du billet et durant la validité des deux mois, vous pouvez obtenir sur tout ou une partie du trajet initial :
- un billet avec réservation,
- un billet comportant une réduction moins importante,
- un surclassement.

• Avec une retenue de 10 % dans tous les autres cas.


Le remboursement de votre billet ouvert est possible du jour de l’achat jusqu’à la fin de la période d’utilisation indiquée sur votre billet ou selon les conditions indiquées sur le titre. Une retenue de 10 % est appliquée.

 Dans tous les cas

Seul un billet non composté et de plus de 4,5 € peut être remboursé. Si vous l´avez composté et que vous ne partez plus, faites-le annoter le jour même à la gare de départ. Si vous avez payé votre billet en ligne et que vous l’annulez avant qu’il ne soit émis, vous n´avez rien à faire : votre carte bancaire est automatiquement recréditée.

Vous pouvez vous faire rembourser en appelant le 36 35 :
- si votre billet n’a pas été émis, appelez le 36 35 (0,34 € TTC/min), dites « Billet ». Le télévendeur procédera à l’annulation de votre titre et vous serez recrédité sur votre compte (sous réserve des conditions d’après-vente).
- si le billet a été émis, vous pouvez remettre à disposition votre place au 36 35 (0,34 € TTC/min), dites « Annulation ». Vous aurez alors deux mois pour vous rendre à un guichet et être remboursé.

Le Billet Imprimé ® est proposé avec les tarifs Prem’s et Fréquence Grand Voyageur. Gagnez du temps : une imprimante, une feuille A4 et le tour est joué ! La première impression n´est pas bonne ? Vous l´avez perdue ? Vous pouvez recommencer. Le Billet Imprimé® doit porter vos nom et prénom (il est donc incessible). Une fois émis, il est non échangeable et non remboursable. Il est à présenter avec une pièce d´identité et vous n´aurez pas à le composter.

Vous pensez changer plusieurs fois de billet ? Vous n´êtes pas sûr de votre horaire ? Vous partirez peut-être accompagné(e) ? Le Billet Électronique est la solution la plus flexible. Acheté exclusivement en agence de voyages, il est modifiable plusieurs fois, auprès de l’agence, par téléphone au 0 892 35 35 01 (0,34€ TTC/min, hors surcoût éventuel). Il est également modifiable sur une Borne Libre Service et son retrait possible exclusivement sur ces dernières.
Deux modes de retrait sont proposés : en insérant la carte « identifiant » enregistrée lors de l’achat ou en saisissant la référence de dossier-voyage et le nom du client.
Le retrait est une étape obligatoire afin que le client dispose d’un titre de transport valable pour monter à bord.

Grâce aux cartes de réduction 12-25, Escapades, Senior et Enfant +, vous bénéficiez du programme de fidélité associé et vous cumulez des S’Miles que vous pourrez ensuite transformer en billets de train ou autres cadeaux !
Comment cumuler des S’Miles ?
Il suffit de présenter votre carte de fidélité SNCF ou d’indiquer son numéro chaque fois que vous achetez un billet de train en bénéficiant de votre carte de réduction. Évidemment, plus vous voyagez, plus vous cumulez des S’Miles. En plus, toute l’année, vous recevez des offres bonus pour multiplier vos points.
Quels sont mes avantages ?
Ces S’Miles sont convertibles en billets de train mais aussi en cadeaux. Pour en savoir plus, consultez le site Internet correspondant à votre carte. À consulter également sur ces sites dédiés : votre solde de points S’Miles.
Des S’MILES en faisant mes courses
Votre carte de fidélité SNCF est valable chez nos partenaires S’Miles, n’oubliez pas de la présenter lors de vos achats au BHV, aux Galeries Lafayette, chez Monoprix, Géant Casino, Supermarchés Casino… Présentez-la aussi quand vous faites le plein chez Shell et lors de vos retraits dans les distributeurs automatiques de billets de la Caisse d´épargne.

 Programme Grand Voyageur

Salons spéciaux en gare, services exclusifs, cadeaux et billets de train gratuits, le Programme Grand Voyageur vous fait profiter du meilleur de SNCF. Destiné aux voyageurs professionnels réguliers, ce programme vous permet de cumuler des S’Miles, les points de fidélité SNCF. Pour obtenir la carte Grand Voyageur et avoir toutes les informations, connectez-vous sur www.grandvoyageur-sncf.com.

- Sur www.sncf.com, rubrique " Infolignes ", ou sur www.infolignes.com, l´état du trafic est mis à jour en temps réel.
- Au 36 35 (0,34 € TTC/mn) : dites "Trafic". Pour connaître la situation d’un train en particulier, dites " Mon train ". Si vous connaissez son numéro tapez "*" "n° du train" "*".

 Cédérom Horaires et Informations

Disponible dans les boutiques "Relay" des grandes gares et à la boutique de "La Vie du Rail" au prix de 9€. Vous pouvez également l’acheter par correspondance (13,50€ frais de port inclus) en adressant une demande par courriel à : doc.horaires@sncf.fr.

 Arrivez à l’heure !

Pensez à arriver au plus tard deux minutes avant l’heure de départ du train.

 Le compostage est obligatoire !

Au départ de chaque trajet, vous devez en effet composter vos billets. Si vous avez oublié de composter votre titre de transport, signalez-le tout de suite au Chef de Bord, pour éviter d’avoir à acquitter un complément lors du contrôle !

 Bagages étiquetés

C’est obligatoire. Pour des raisons de sécurité, vos bagages doivent comporter de manière visible vos nom et prénom.
INTERCITÉS accepte à bord des valises, sacs de voyage, sacs à dos, skis et poussettes. Les vélos démontés et les surfs doivent être placés dans une housse facile à ranger dans les espaces prévus.

 Les objets trouvés/perdus

Portefeuille ou portable perdu ? Adressez-vous au guichet de votre gare d´arrivée pour connaître les horaires d´ouverture du Service objets trouvés. Le cas échéant, une taxe de restitution de 9 € vous sera demandée.

 Billet non valable

Quelles que soient les raisons pour lesquelles vous n’avez pas de billet valable, présentez-vous au Chef de Bord avant de monter dans le train. Vous bénéficierez alors du Tarif Normal majoré de 10 € (dans le cas d’un trajet de plus de 100 km) ou de 4 € (dans le cas d’un trajet de moins de 100 km).
Rappel : votre billet est considéré comme non valable si vous n’êtes pas en mesure de présenter vos justificatifs de réduction.

 N’oubliez pas votre justificatif de réduction

En cas d’oubli, vous devrez régler au Chef de Bord la différence de prix avec le tarif de référence à bord, avant de pouvoir vous faire rembourser cette somme (moins 10 € de retenue), sur présentation de votre justificatif de réduction.

 Billets perdus ou volés

Il ne sera procédé en aucun cas au remboursement ou à l’établissement d’un duplicata de billet perdu ou volé.